FAQ

WIE WENDE ICH MICH AN DEN KUNDENSUPPORT?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@recrestclo.com . Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und geben Sie so viele Informationen wie möglich an (Bestellnummer, Name, etc.)

Bei besonders großer Auslastung kann es teilweise zu etwas Wartezeit kommen, bis du eine Antwort per E-Mail erhältst. Checke auch deinen Spam-Ordner, ob die Antwort dort eingegangen ist.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL KANN ICH VERWENDEN?

• Kreditkarte
• Paypal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• SOFORT Überweisung

WAS TUE ICH, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wenn Sie jemals einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto und einer Beschreibung des Mangels an support@recrestclo.com . Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Problem kümmern.

WAS TUE ICH, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?

Es tut uns leid, wenn uns beim Verpacken Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und Sie dadurch einen falschen Artikel erhalten haben. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@recrestclo.com . Unser Kundenservice kümmert sich um die Rücksendung des falschen Artikels und den Versand des gewünschten Artikels.

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Alle Infos zu Retouren findest du hier.

MUSS ICH MEIN PAKET VERSICHERT VERSCHICKEN?

Der Versand muss nicht unbedingt versichert sein, sollte aber auf jeden Fall nachvollziehbar sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Versanddienstleister Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung stellt. Sollte eine Rücksendung nicht bei uns ankommen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust bei der Zustellung.

MEINE GRÖßE IST SOLD OUT. WAS KANN ICH TUN?

Falls der von dir gewünschte Artikel ausverkauft ist, hast du die Möglichkeit, über den Buttons "benachrichtige mich, sobald das Produkt wieder verfügbar ist", deine E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Somit kannst du dich auf die Warteliste für diesen Artikel setzen lassen. Sollte der Artikel wieder verfügbar sein, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Wie lange dauert der Versand?

Alle Infos zum Versand findest du hier.